Sua equipe pergunta. O Lamano responde com o que a sua Empresa aprovou.
Procedimentos, normas e decisões viram respostas para quem está na operação. Cada resposta mostra de onde veio, quem aprovou e quando. Sem base suficiente, o Lamano diz que não sabe.
- Só Conhecimento aprovado
- Fonte em cada parágrafo
- Espaço isolado por Empresa
Qual é o procedimento para coleta fora do horário?
A coleta fora do horário comercial precisa ser agendada com o supervisor de plantão até as 16h do dia anterior.
- Procedimento de Coletasversão 3 · aprovado por Ana Souza em 12/09/2026Ver documento de origem
No dia, o motorista confere o lacre, fotografa a carga e entrega a via assinada na portaria antes de sair.
- Procedimento de Coletasversão 3 · aprovado por Ana Souza em 12/09/2026 · página 2Ver documento de origem
A fonte, a versão, quem aprovou e quando.
Quando alguém da equipe tem uma dúvida, onde procura a resposta?
No grupo do WhatsApp, num PDF antigo, numa pasta compartilhada, com o colega mais experiente. Cada caminho devolve uma versão diferente.
- A mesma pergunta chega ao gestor várias vezes na semana.
- Ninguém tem certeza de qual versão do procedimento vale.
- Quando a pessoa que sabe está de férias, a operação espera.
- Treinar quem chega vira uma repetição sem fim.
O conhecimento existe. Ele só está espalhado e depende de quem lembra.
Entre o que a Empresa sabe e o que a equipe pergunta, existe um processo.
O Lamano não tenta adivinhar. Ele responde a partir de um caminho que a sua Empresa controla do começo ao fim.
Conhecimento
A Empresa envia os documentos que já tem ou escreve um procedimento numa Entrevista guiada.
Aprovação
Quem tem permissão revisa e publica. Só o que foi publicado vale como referência.
Pergunta
O Colaborador pergunta do jeito que perguntaria a um colega.
Resposta
O Lamano responde usando apenas o Conhecimento publicado que essa pessoa pode consultar.
Origem
Cada parágrafo mostra a fonte, quem aprovou e quando. A pessoa confere em vez de só acreditar.
A mesma pergunta, dois caminhos.
O que muda não é a pergunta. É o caminho até uma resposta em que dá para confiar.
Hoje
“Como faço a coleta fora do horário?”
- Procura no grupo do WhatsApp
- Abre um PDF de 2023
- Vasculha a pasta compartilhada
- “Pergunta para o Marcos”
Três respostas diferentes. Nenhuma com fonte.
Com o Lamano
“Como faço a coleta fora do horário?”
- Pergunta ao Lamano
- Recebe a resposta direta
Procedimento de Coletas, aprovado por Ana Souza em 12/09/2026.
O que muda na rotina
- Menos interrupçõesPerguntas repetidas deixam de passar sempre pelo gestor.
- Resposta no momento da dúvidaInclusive quando quem sabe não está por perto.
- Menos dependência de pessoas específicasO que alguém sabe vira Conhecimento publicado e continua na Empresa.
- Entrada de gente nova mais simplesQuem chega consulta o procedimento aprovado em vez de esperar alguém com tempo para explicar.
- Mais segurança para decidirA pessoa vê de onde veio a resposta e pode abrir o documento de origem.
- Você vê o que falta documentarPerguntas sem resposta viram Lacunas, contadas no Painel da Empresa.
Por que dá para confiar na resposta
Cinco regras que valem para toda pergunta, em todo Plano. Escolha uma para ver como aparece no produto.
Só vale o que foi aprovado
Um Conhecimento só vira referência depois de publicado por quem tem permissão. Rascunhos, itens pendentes de aprovação e rejeitados ficam fora das respostas.
- Procedimento de ColetasAprovado por Ana Souza em 12/09/2026PublicadaEntra nas respostas
- Checklist de abertura do depósitoPendente de aprovaçãoFora das respostas
- Troca de turno em feriadosRascunhoFora das respostas
Como a sua Empresa usa o Lamano no dia a dia
O lado de quem organiza o Conhecimento: de onde ele vem, quem aprova, quem acessa e o que ainda falta.
Envie o que já existe
Suba os documentos que a Empresa já usa, um por vez ou em lote. Cada arquivo vira um Conhecimento que passa por revisão antes de ser publicado.
Ou escreva numa Entrevista
Para o que só existe na cabeça de alguém, o Lamano conduz uma Entrevista curta: confirma as informações, pede o que falta e pergunta quando algo diverge do que já está publicado. No fim, uma prévia editável.
Revise e aprove
Contribuições de quem não publica direto entram na fila de aprovação. Quem aprova publica ou rejeita com um comentário explicando o que falta.
Controle quem acessa o quê
Cada pessoa pertence a um Grupo. Cada Grupo recebe um Nível de permissão por Tipo de Conhecimento: nenhum, consultar, contribuir ou publicar direto.
Descubra o que falta
Perguntas que o Lamano não conseguiu responder viram Lacunas. O Painel da Empresa mostra quantas estão abertas e quais Temas se repetem.
Para quem o Lamano faz sentido
Mais do que o setor, importa o tipo de problema.
Faz sentido quando
- A operação depende de procedimentos que precisam ser seguidos do mesmo jeito.
- Gente nova entra com frequência e precisa aprender rápido.
- As mesmas dúvidas chegam ao gestor toda semana.
- Parte do que a Empresa sabe está com poucas pessoas.
- Há informação que nem todo mundo deve ver.
Comum em operações e logística, clínicas, redes e franquias, escritórios e equipes de atendimento.
Talvez não seja o momento se
- A Empresa quase não tem processos internos para registrar.
- A equipe é pequena e o conhecimento circula bem de conversa em conversa.
- Você procura um assistente que responda sobre qualquer assunto da internet.
Planos
Os Planos mudam os limites de uso, não as regras. Em todos eles, o Lamano responde só com Conhecimento aprovado e mostra a fonte.
Em todos os Planos
- Assistente com a fonte em cada parágrafo
- Aprovação e versões do Conhecimento
- Envio de documentos e Entrevista
- Grupos, Tipos de Conhecimento e Níveis de permissão
- Lacunas no Painel da Empresa
- Modo econômico quando os Créditos Lamano de chat acabam
O que muda entre os Planos
Créditos Lamano de chat e de ingestão por ciclo, teto do Modo econômico, armazenamento, número de Admins da Empresa e de usuários.
Perguntas frequentes
O Lamano usa informações da internet?
Não. Ele responde só com o Conhecimento publicado pela sua Empresa que a pessoa pode consultar. O que não foi publicado não entra na resposta.
E se ele não souber a resposta?
Ele diz que não tem informações suficientes para aquela pergunta, em vez de inventar. A pergunta vira uma Lacuna, sem identificar quem perguntou, e aparece na contagem do Painel da Empresa.
Quem pode ver cada Conhecimento?
Quem pertence a um Grupo com acesso ao Tipo daquele Conhecimento. O Admin da Empresa define os Grupos, os Tipos de Conhecimento e os Níveis de permissão. As Conversas são privadas: nem o Admin da Empresa lê a Conversa de outra pessoa.
O que acontece com informações restritas?
Conteúdo que a pessoa não pode consultar não é enviado ao Assistente. Se a resposta existe mas é restrita, o Lamano avisa e orienta a falar com o Admin da Empresa.
Minha equipe precisa saber usar IA?
Não. A pessoa escreve a dúvida como escreveria para um colega e recebe a resposta com a fonte. As respostas saem no idioma do perfil de cada pessoa: português, inglês ou espanhol.
Como coloco o Conhecimento que já tenho?
Enviando os arquivos que a Empresa já usa, em PDF, DOCX, Excel (XLSX), TXT ou Markdown, um por vez ou em lote, ou escrevendo um Conhecimento numa Entrevista com o Lamano. Tudo passa por aprovação antes de virar referência.
Como funcionam os Planos?
Cada Plano define Créditos Lamano por ciclo para o chat e para processar documentos, além de armazenamento e número de pessoas. Os Créditos renovam a cada ciclo e não acumulam. Se os Créditos de chat acabarem, o chat continua no Modo econômico, com um modelo mais simples e sempre citando a fonte, até o limite do Plano.
Quais são as formas de pagamento?
Cartão ou Pix. Não há boleto nem período de teste: a Empresa é criada assim que o primeiro pagamento é confirmado.
Posso usar a identidade visual da minha Empresa?
Sim. O Admin da Empresa escolhe a cor principal e envia o logo, e as telas da Empresa passam a usar essa identidade.
Coloque o Conhecimento aprovado da sua Empresa na mão de quem precisa.
Com a fonte à vista em cada resposta.
Ver os Planos